O QUE É GESTÃO NA PRÁTICA DOS CONSULTORIOS E ORGANIZACOES DO SETOR DA
SAÚDE?
Prof. Dr. Felipe Chibás e Dra. Claudia de Freitas
O que é gestão? Tem alguma especificidade no setor da saúde? Essas
perguntas tem diversas respostas dependendo de quem as responde, o local e ate
da experiência pratica e conhecimento teórico que o respondente possui. As
diferentes definições estudadas trazem uma maior ênfase num ou noutro elemento
do processo de gerir. Vejamos a seguir algumas das acepções mais comuns que no
cotidiano e nas definições analisadas se oferecem para esse termo:
Como planejamento: aqui se inscrevem os autores e gestores que enfatizam
o conceito de gestão estratégica.
Como ação: aqui se inscrevem os autores e gestores que enfatizam o fazer
acontecer e entendem a gestão como algo que permite ou facilita pôr em prática
as idéias.
Como o gestor ou grupo de gestores: aqui se entende como o próprio grupo
de pessoas que ocupa cargos ou exerce a função de gestão. Nesses casos, é comum
ouvir a frase: “Essa é uma boa gestão” ou “eles fizeram uma boa gestão”.
Como poder: aqui se entende a gestão como uma hierarquia de poder. Os
gestores são os que tomam as decisões e os que têm esse poder.
Ênfase no controle: Nesses casos, é comum ouvir a frase: “Aí não tem
gestão”, como sinônimo de que nesse lugar não existe controle.
Como postura gerencial: quando se entende o processo da aquisição do
conhecimento de gestão pelas pessoas que desempenham o cargo. Nesses casos, é
comum ouvir a frase: “eles conhecem sobre administração” ou “eles são
verdadeiros gestores”.
Como tomada de decisões: escolha de alternativas, decisão pela melhor
escolha.
Como articulação: processo que permite organizar, articular recursos e
esforços em função de um objetivo.
Como o uso de novas tecnologias: Nestas definições, se prioriza o papel
das novas tecnologias (softwares, computadores, etc.) no processo de
administrar e se sugere que utilizando-as se tem mais chances de resultados.
Como processo de negociação: aqui se inscrevem os autores e gestores que
enfatizam o conceito de gestão democrática entre outros.
Como processo de partilha, comunicação: aqui se inscrevem os autores e
gestores que enfatizam o conceito de gestão da comunicação ou administrar os
contatos como forma de se comunicar com os diversos públicos do consultório ou
organização (pacientes, familiares, imprensa, comunidade ou bairro, etc.).
Como processo de divisão do poder: aqui se inscrevem os autores e
gestores que enfatizam o conceito de gestão como processo político, que envolve
a atribuição e apropriação de poder.
Como sinônimo de administrar: quando se entende que ambos os termos
(administração e gestão) são a mesma coisa.
Como algo diferente de administrar: se entende neste caso que gestão é
algo mais prático, enquanto o termo
Administração se refere à teoria sobre como administrar. Significa que ambos
termos tem uma origem comum, mas gestão seria o lado “fazer acontecer” de
determinada forma de assumir a administração. Esta ultima acepção é a mais
aceita entre os pesquisadores e autores da administração.
E você profissional da saúde, com qual acepção utiliza o termo no seu
consultório?
Para mais informações entre em contato conosco através do perfectu@perfectuodontologia.com.br ou ligue no (11)3774-8407